Szybki i wygodny zwrot zamówienia

Aby ułatwić cały proces, udostępniamy możliwość dokonania zwrotu za pośrednictwem platformy Wygodne Zwroty. Dzięki temu możesz szybko zgłosić zwrot online i nadać przesyłkę w dogodny dla siebie sposób.

Kupując w sklepie Vitadiet.pl masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić zamówienie?

Opcja 1 – Wygodne Zwroty (rekomendowana)

  1. Kliknij przycisk „Dokonaj zwrotu”.
  2. Wypełnij formularz zwrotu.
  3. Wybierz dogodną metodę nadania przesyłki.
  4. Nadaj paczkę.
  5. Oczekuj na informację o przyjęciu zwrotu i zwrocie środków.
[BANER-WZ]

Opcja 2 – Samodzielne zgłoszenie zwrotu

Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie:

ICHEM Sp. z o.o.
ul. Dostawcza 12A
93-231 Łódź

Następnie odeślij produkty na powyższy adres.

Termin zwrotu

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów. Termin jest zachowany, jeżeli paczka zostanie nadana przed jego upływem.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy oferowanej podczas składania zamówienia.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Jak przygotować przesyłkę zwrotną?

Aby przyspieszyć realizację zwrotu, prosimy o:

  • zabezpieczenie produktów przed uszkodzeniem,
  • dołączenie kopii dowodu zakupu (faktura, paragon) lub numeru zamówienia czy też danych umożliwiających identyfikację zakupu.

Kiedy zwrot może zostać ograniczony?

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zwrócić suplement diety?

Tak, jeśli produkt nie należy do kategorii wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy i spełnione są warunki określone w przepisach oraz regulaminie sklepu.

Czy muszę korzystać z Wygodnych Zwrotów?

Nie. Wygodne Zwroty są dodatkową, dobrowolną metodą zgłoszenia zwrotu. Możesz również przesłać oświadczenie e-mailem lub pocztą.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak poczekać ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Kto pokrywa koszt odesłania produktu?

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient.

Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?

Tak. Możesz odstąpić od umowy w odniesieniu do wybranych produktów z zamówienia.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

W takim przypadku skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem: biuro@vitadiet.pl. Pomożemy wybrać najwłaściwszą formę rozwiązania sprawy.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:

📧 biuro@vitadiet.pl

📞 426776100

VITADIET – dbamy o to, aby zakupy były proste, bezpieczne i komfortowe również po ich zakończeniu.